按照受理登记、研判分转、限时办结、催办督办、问题清零各项服务办理机制，建立线上线下联动的工作模式，在居委会、社区设置7部投诉电话、7个留言簿、20个意见箱广泛收集群众困难问题和意见，破除“办事难”的隐形壁垒。今年以来，“有诉即办”服务窗口共受理群众诉求48件，解决合理诉求48件，各类审批服务咨询、政策解答、引导服务146件，群众诉求办理事项解决率和满意率均为100%。
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